Un agente che indicizza documenti, siti, manuali e cataloghi — e risponde a qualsiasi domanda con la precisione di chi ha letto tutto. H24, in tutte le lingue, su tutti i canali.
Ogni azienda accumula anni di know-how in PDF, email, presentazioni, manuali e pagine web. Il problema non è la quantità — è l'accessibilità. Quando un cliente chiede, quando un commerciale ha bisogno di una specifica, quando un nuovo assunto deve imparare: la risposta c'è, ma nessuno sa dove trovarla in fretta.
Knowledge Base AI è un sistema che indicizza tutta la documentazione della tua azienda — in qualsiasi formato — e la rende interrogabile in linguaggio naturale. Non cerca parole chiave: capisce la domanda, recupera i contenuti rilevanti da tutte le fonti e costruisce una risposta precisa e contestualizzata.
La differenza rispetto a un motore di ricerca tradizionale: non restituisce una lista di documenti da leggere. Dà la risposta — citando le fonti, segnalando eventuali contraddizioni tra documenti, adattando il registro al contesto: assistente clienti, consulente interno, sales assistant pubblico.
Il sistema costruisce inoltre una wiki AI automatica: una mappa concettuale della conoscenza indicizzata, con articoli collegati e grafo interattivo navigabile. La conoscenza diventa struttura, non solo testo da cercare.
Ogni informazione ha sempre un'unica fonte di verità — il documento caricato. Quando il documento cambia, cambiano automaticamente anche tutte le risposte che ne derivano.
Non serve convertire, normalizzare o riorganizzare i documenti esistenti. La KB accetta i file nel formato in cui li hai già — e li indicizza in modo intelligente, adattando la strategia al tipo di contenuto.
La funzionalità più avanzata della Knowledge Base AI è la generazione automatica di una wiki concettuale dai documenti indicizzati. Non è un indice — è una rete di conoscenza: articoli generati dall'AI, collegati tra loro, navigabili su un grafo interattivo.
La KB non è un modulo isolato. È la fonte di verità che alimenta tutti gli altri agenti — garantendo coerenza e qualità ovunque il brand comunichi.
L'indicizzazione avviene in background e dipende dal volume. Un PDF di 50 pagine richiede pochi minuti. Un sito con centinaia di pagine può richiedere qualche ora per la prima scansione completa. Successivamente, solo i contenuti modificati vengono rielaborati.
Basta ricaricare la versione aggiornata. Il sistema rimuove il vecchio contenuto, reindicizza il nuovo e aggiorna la wiki AI in modo incrementale. I siti web vengono riscansionati automaticamente con la frequenza impostata — nessun intervento manuale.
Sì. Il sistema rileva automaticamente la lingua della domanda e risponde di conseguenza. I documenti in lingue straniere possono essere tradotti verso qualsiasi altra lingua direttamente dalla dashboard. È possibile configurare le lingue abilitate per namespace.
Sì. Il Sales Assistant è un widget JavaScript integrabile in qualsiasi sito con una riga di codice. Per integrazioni più profonde (app mobile, CRM, piattaforme interne), la KB espone API e supporta il protocollo MCP per l'integrazione con agenti AI.
Sì. Il controllo accessi è granulare: ogni documento può essere visibile solo a gruppi specifici di utenti. Il Sales Assistant pubblico vede esclusivamente i contenuti abilitati per la visibilità pubblica. I documenti riservati non sono mai raggiungibili dall'esterno.
Sì. Ogni cliente ha un database isolato su infrastruttura dedicata. I documenti non vengono mai condivisi tra clienti diversi, non vengono usati per addestrare modelli pubblici e non escono dal perimetro concordato contrattualmente.
Gli utenti vengono configurati con ruoli specifici: alcuni possono solo consultare, altri possono caricare documenti, altri ancora possono iniettare conoscenza inline dalla chat. I permessi sono gestiti dalla dashboard amministrativa senza intervento tecnico.
È il setup consigliato. La KB è la fonte di verità che alimenta tutti gli altri agenti: i messaggi Outreach sono più pertinenti, i contenuti social sono più coerenti con il brand, il Sales Assistant risponde con precisione. Più moduli attivi, maggiore è il vantaggio complessivo.
Ogni azione dell\u2019agente è configurabile: esecuzione autonoma, approvazione umana prima di procedere, o solo suggerimento. L\u2019audit trail completo registra ogni decisione — consultabile in tempo reale. Quando serve il tuo giudizio, il sistema si ferma e te lo chiede. Scopri come funziona la supervisione →
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